چطور فروشگاه آنلاین طلا و جواهر راه بیندازیم؟ شش نکته‌ای که اعتماد می‌سازد
طلا از محصولاتی است که مشتری قبل از خرید باید به آن اعتماد کند، پس فروشگاه آنلاین جواهر قبل از هر چیز باید اعتماد بسازد. مشتری نمی‌تواند طلا را در دست بگیرد و وزن کند. هر اطلاعاتی که سایت می‌دهد باید جای آن لمس کردن را پر کند.
۱. وزن و عیار را روشن بنویسید
هر محصول باید وزن، عیار و در صورت وجود، اجرت را نشان بدهد. مشتری حق دارد قیمت نهایی را بداند و حدس نزند.
۲. عکس‌های واقعی و از چند زاویه
جواهر با نور و زاویه معنا پیدا می‌کند. سه تا پنج عکس تمیز از هر محصول، بهتر از ده عکس کم‌کیفیت است. عکس تکراری از سایت‌های دیگر اعتماد را از بین می‌برد.
۳. قیمت باید به‌روز بماند
قیمت طلا در طول روز عوض می‌شود. اگر فروشگاه شما قیمت را دستی تغییر می‌دهد، عقب می‌افتد. بهتر است قیمت کالا به نرخ روز وصل باشد و خودکار حساب شود.
۴. قوانین مرجوعی و ضمانت را ساده بنویسید
در یک صفحه‌ی کوتاه و قابل‌پیدا کردن بگویید چه شرایطی برای بازگشت یا تعویض وجود دارد.
۵. تجربه‌ی موبایل را جدی بگیرید
بخش بزرگی از مشتری‌ها از گوشی می‌خرند. عکس‌ها باید روی گوشی واضح باشند و دکمه‌ی خرید همیشه در دسترس.
۶. فروشگاه را به حسابداری و انبار وصل کنید
اگر موجودی فروشگاه با انبار واقعی یکی نباشد، به مشتری محصولی را می‌فروشید که ندارید. این بدترین اتفاق برای اعتماد است.
سه اشتباه رایج
• نوشتن قیمت بدون توضیح درباره‌ی نحوه‌ی محاسبه
• نداشتن راه تماس واقعی
• شروع با تعداد زیادی محصول و مدیریت نکردن موجودی
«سازنده‌ی فروشگاه کندو» چه می‌کند؟
کندو یک سازنده‌ی فروشگاه با قالب‌های آماده برای طلا و جواهر دارد. چون بخشی از همین مجموعه‌ی نرم‌افزاری است که حسابداری و انبار را هم دارد، فروشگاه و دفتر با هم هماهنگ می‌مانند. نمونه‌ی کار آن «طلای شمیران» است.
کندو، اکوسیستم طلا و جواهر در یک کندو.